零售产品售后政策

Mr Senma 森麻先生产品在保用期内，用户在遵守产品使用规定条件下，由于产品本身等出现的质量问题，本公司负责包换、包修、包退（简称三包）。

麦克风、直播声卡、无线监听耳机“三包”期限与范围

1、自商品签收日期起7天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效购买信息联系销售商退货。

2、自商品签收日期起15天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效购买信息联系销售商换货。

3、自商品签收日期起1年内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效购买信息联系销售商维修。

支架“三包”说明

因产品的特殊性问题，自签收快递日起30天内，如出现非人为产品问题可以提供有限保修服务。

保修期间运费说明

自商品签收日期起，7天内出现质量问题所产生的换货运费均有商家承担，7天后直到30天内产品出现质量问题，产品寄回运费由买家支付，产品维修完成后寄出运费由商家支付；

以下情况不在保修范围内:

1、超过保修期限；

2、购买后由于跌落、移动、运输、使用损耗等非产品质量造成的损坏；

3、产品或配件刮花、外壳刮花、产品使用过程中掉漆、刮花、破损；

4、使用不当造成的故障(如：错误操作，机械损坏，不正确的操作，不当的电压等) 

5、因违规自行改装、拆卸、调整而造成的故障。

6、无订单编号/无三包凭证/无有效票据，并无法证明在三包有效期内。

7、发生故障后，未保持损坏原状。

8、因自然灾害等不可抗因素造成的故障。

9、产品附带的配件与赠品不享受保修服务。

退换货政策

自签收日期起支持7天内无条件退换服务。

1、如果因为商品质量问题，产生的退货或者更换服务，来回运费均有商家承担；

2、如果因为买家个人意愿，产生的退货或者更换服务，产品寄回运费由买家个人承担；

退货服务说明

根据《消费者保护法》相关法律法规因商品性质特殊以下情况不支持任何形式的退换货:

1、赠品或附送的软件、插件、音源已被您注册或者激活;

2、产品表面存在划痕、磕碰、磨损、破损，有使用、拆卸等痕迹;

3、产品是实体形式的软件序列号被开封;

4、产品是密封、一次性塑料包装被拆封;

5、已说明不支持退换货的产品;

6、因个人使用操作不当导致产品出现问题;

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

如您给予了恶意差评，表示您放弃了产品的所有售后权，我们将不给予任何支持退货和售后服务。

包装与产品影响返厂和二次销售，不予退货

很多用户退回时，经常对我们的包装进行随意包装或者直接丢弃严重影响产品的二次销售，这种情况，我们是有理由不处理退换货的。

商家提醒：外包装请完好保留最少7天，以下几种情况问题我们不予退换处理，如非人为质量问题，我们会给予有限的维修支持。

特别声明

*本公司对保修条例及产品相关问题拥有最终解释权。

*本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处，一切以国家法律法规为准。